SIIP Sistema Integrado información Pública
Generar una plataforma virtual destinada a la atención de público, la cual sea capaz de entregar toda la información del usuari@ con el solo hecho de ingresar el RUN de éste. Información como por ejemplo; datos de identificación, ubicación, RND, RSH, PBS INVALIDEZ o VEJEZ, adjudicación de proyectos, ayudas técnicas y adjudicación de beneficios en general. Asimismo entregue información acerca de fecha de la última visita al servicio y motivo de consulta.
- Participante Nº1
- Jocelyn Franco Corco, Dirección Regional Antofagasta,jfranco@senadis.cl, 55-2-485727.
- Participante Nº2
- Maria Ines Verdugo Escobar, Dirección Regional Antofagasta, mverdugo@senadis.cl, 55-2-485727.
- Participante Nº3
- Ximena Arancibia Cruz, Dirección Regional Antofagasta, xarancibia@senadis.cl, 55-2-485727.
- Participante Nº4
- Corina Gallardo Porras, Dirección Regional Antofagasta, cgallardo@senadis.cl, 55-2-485726.
- ¿A quién/nes beneficia tu idea?
- A PsD, a Funcionari@s Senadis y Funcionari@s públicos en general.
- ¿Por qué tu idea es nueva en Senadis?
- En Senadis hemos evolucionado desde el sistema OIRS contenido en Fonaweb, al actual CRM, como sistema de atención de público, sin embargo, ninguna de estas plataformas a la fecha nos entrega información relevante de los usuarios, sino más bien hay que insumar a estas plataformas. La innovación seria que todo servicio público contara con este SIIP, potenciando la eficiencia y eficacia en la atención de público.
- ¿Qué problema resuelve tu idea?
- El problema que se pretende resolver es la eficiencia y eficacia en la atención de público, el real acceso a información relevante de nuestros usuari@s, los cuales muchas veces la desconocen o no es entregada con veracidad, y por último, disminuir la brecha entre usuarios que no pueden comunicarse.
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Desafío Co-creación de Servicios
¿CÓMO GENERAMOS SERVICIOS DE CALIDAD INVOLUCRANDO A NUESTR@S USUARI@S? ¿QUÉ NUEVOS SERVICIOS?
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